Skontaktuj się z nami

Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, godziny pracy i realne czasy odpowiedzi, abyś wiedział dokładnie, kiedy usłyszysz od nas pierwszy raz.

Kanały kontaktu i godziny pracy

Jak z nami porozmawiać

Najprościej otwórz okno czatu: kliknij ikonę dymka w prawym dolnym rogu strony. Czat działa 24/7, a pierwszą odpowiedź dostajesz zazwyczaj w ciągu 2-3 minut. Możesz też napisać na [email protected]; odpowiadamy na wiadomości e-mail średnio w ciągu 4 godzin, maksymalnie do 24 godzin.

• Czat na żywo: ikona w prawym dolnym rogu każdej podstrony, dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu, średnia odpowiedź 2-3 minuty.
• E-mail: [email protected], odpowiedź do 24 godzin (zwykle około 4 godzin), obsługa w języku polskim.
• Formularz kontaktowy w zakładce Pomoc po zalogowaniu: wybierz temat, opisz sprawę, dołącz zrzuty ekranu.

Czat prowadzimy po polsku i angielsku, a po godzinach szczytu także po niemiecku i rosyjsku. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej, wszystkie sprawy załatwisz pisemnie, dzięki temu masz pełną historię rozmowy.

W czym możemy Ci pomóc

Tematy, które zgłaszasz najczęściej

Zajmujemy się pełnym zakresem spraw związanych z Twoim kontem i grą. Niezależnie od tego, czy problem dotyczy wypłaty, weryfikacji KYC czy pytania o bonus powitalny 100% do 450 PLN i 150 darmowych spinów, przypiszemy Twoje zgłoszenie do właściwego działu.

• Konto i logowanie: reset hasła, zmiana danych, zamknięcie konta.
• Weryfikacja KYC: przesłanie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności przed pierwszą wypłatą.
• Wpłaty i wypłaty: statusy transakcji, minimalna wpłata 40 PLN, minimalna wypłata 85 PLN, limity 10 000 PLN dziennie i 40 000 PLN miesięcznie.
• Problemy techniczne: błędy gier, niedziałający czat, wyświetlanie salda.
• Bonusy i promocje: warunki obrotu 40x, darmowe spiny w poniedziałki, cashback weekendowy do 15%.
• Odpowiedzialna gra: limity depozytów i strat, przerwa w grze, samowykluczenie.

W kwestiach wypłat zaznaczamy w zgłoszeniu kwotę, metodę i datę zlecenia. E-portfele i kryptowaluty realizujemy w ciągu 0-24 godzin, karty i przelew bankowy w ciągu 1-5 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji od wypłat.

Sprawdź to przed kontaktem

Szybka lista kontrolna

Kilka informacji przygotowanych wcześniej skraca obsługę nawet o połowę. Zanim napiszesz, przejdź trzy punkty poniżej i sprawdź, czy odpowiedź nie jest już w Twoim profilu lub historii transakcji.

• Sekcja FAQ w zakładce Pomoc: odpowiedzi na ponad 50 najczęstszych pytań o bonusy, wypłaty i weryfikację.
• Status KYC w profilu: zakładka Weryfikacja pokazuje, które dokumenty czekają na decyzję.
• Historia transakcji: zakładka Portfel zawiera statusy wszystkich wpłat i wypłat.
• Numer zgłoszenia: jeśli kontynuujesz sprawę, podaj poprzedni ticket w pierwszej wiadomości.

Przy zgłoszeniach technicznych dołącz zrzut ekranu lub numer gry. Pisząc o bonusie, podaj nazwę promocji i datę jej aktywacji. Dzięki temu konsultant nie musi dopytywać o szczegóły i Twoja sprawa trafia od razu do właściwego zespołu.

Dane operatora N1bet Casino

Operatorem serwisu jest N1 Interactive Ltd, licencjonowana przez Curaçao eGaming pod numerem 8048/JAZ2021-169. Korespondencję formalną, w tym pisma dotyczące weryfikacji i reklamacji, kieruj na adres: N1 Interactive Ltd, Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad, Curaçao. Rozpatrujemy ją w ciągu 30 dni od otrzymania.

Media i partnerstwo z nami

Prowadzisz portal, stronę z recenzjami lub działasz jako partner afiliacyjny? Napisz na [email protected] z krótkim opisem swojego projektu i statystykami ruchu. Dział partnerski odpowiada w ciągu 1-2 dni roboczych. Zapytania prasowe kieruj na ten sam adres z dopiskiem PR w temacie wiadomości.

Najczęstsze pytania

Jak szybko odpowiadacie na czacie na żywo?

Pierwszą odpowiedź dostajesz zazwyczaj w ciągu 2-3 minut. Czat działa 24/7, także w weekendy i święta.

Czy mogę napisać po polsku?

Tak, czat i e-mail [email protected] obsługujemy po polsku. Pisząc e-mailem, otrzymasz odpowiedź do 24 godzin, zwykle w około 4 godziny.

Ile trwa wypłata, o którą pytam na czacie?

E-portfele i kryptowaluty realizujemy w ciągu 0-24 godzin, karty i przelew bankowy w ciągu 1-5 dni roboczych. Prowizji nie pobieramy.

Dlaczego moja wypłata wymaga weryfikacji KYC?

Przed pierwszą wypłatą weryfikujemy dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metodę płatności. Status dokumentów sprawdzisz w zakładce Weryfikacja w profilu.

Jak ustawić limity depozytów?

W profilu w zakładce Odpowiedzialna gra ustawisz limity depozytów i strat oraz przypomnienia o czasie sesji. Zmianę limitem obniżenia wprowadzamy natychmiast.